Kaoutar Mardy – ServiceNow Facile

CMDB vs CSDM dans ServiceNow : explication simple de la différence

Si vous débutez dans ServiceNow ou dans l’ITSM (gestion des services informatiques), vous avez probablement déjà entendu parler de CMDB et de CSDM. Ces termes peuvent paraître techniques voire intimidants au début. Mais une fois qu’on les décompose, ils deviennent faciles à comprendre. Voici une explication claire et accessible même aux profils non techniques. Qu’est-ce […]

CMDB vs CSDM dans ServiceNow : explication simple de la différence Read More »

Comprendre les ACL dans ServiceNow : Guide pour débutants

Dans ServiceNow, la sécurité des données est un enjeu crucial. Pour garantir que les utilisateurs n’accèdent qu’aux informations qui leur sont autorisées, ServiceNow utilise un mécanisme puissant : les ACL (Access Control List). Si vous débutez en tant qu’administrateur ou développeur sur la plateforme, comprendre les bases des ACL est indispensable pour construire un système

Comprendre les ACL dans ServiceNow : Guide pour débutants Read More »

Importer des données dans ServiceNow avec les Import Sets

Importer des données dans ServiceNow est une tâche fréquente, que ce soit pour initialiser des données métiers, migrer depuis un ancien système ou intégrer des mises à jour régulières. Pour cela, ServiceNow propose une fonctionnalité puissante et flexible : les Import Sets. Qu’est-ce qu’un Import Set ? Un Import Set est un mécanisme permettant de

Importer des données dans ServiceNow avec les Import Sets Read More »

Business Rule vs Client Script dans ServiceNow : Quelle différence et quand les utiliser ?

Dans ServiceNow, il existe plusieurs façons de contrôler le comportement et la validation des données. Deux des plus utilisées sont les Business Rules et les Client Scripts. Mais comment choisir entre les deux ? Quelle est la différence ? Et surtout, quelles sont les bonnes pratiques à adopter pour offrir à la fois une bonne

Business Rule vs Client Script dans ServiceNow : Quelle différence et quand les utiliser ? Read More »

Qu’est-ce que ServiceNow ? Le guide simple pour débutants

Tu entends parler de ServiceNow mais tu ne sais pas exactement ce que c’est, ni par où commencer ? Pas de panique ! Dans cet article, on va voir ensemble ce qu’est ServiceNow, à quoi ça sert, et pourquoi cette plateforme est devenue incontournable dans le monde de l’IT et des services en entreprise. ServiceNow

Qu’est-ce que ServiceNow ? Le guide simple pour débutants Read More »

Certification CSA ServiceNow : Le guide ultime pour bien démarrer sur la plateforme

Tu envisages de te lancer dans l’univers ServiceNow et de passer la Certification CSA (Certified System Administrator), mais tu ne sais pas par où commencer ? Tu es au bon endroit ! Dans ce guide ultra-complet, découvre pas à pas comment maîtriser les fondamentaux de ServiceNow et réussir la certification CSA, un véritable sésame pour

Certification CSA ServiceNow : Le guide ultime pour bien démarrer sur la plateforme Read More »