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Dans ServiceNow, la sécurité des données est un enjeu crucial. Pour garantir que les utilisateurs n’accèdent qu’aux informations qui leur sont autorisées, ServiceNow utilise un mécanisme puissant : les ACL (Access Control List). Si vous débutez en tant qu’administrateur ou développeur sur la plateforme, comprendre les bases des ACL est indispensable pour construire un système […]

Importer des données dans ServiceNow est une tâche fréquente, que ce soit pour initialiser des données métiers, migrer depuis un ancien système ou intégrer des mises à jour régulières. Pour cela, ServiceNow propose une fonctionnalité puissante et flexible : les Import Sets. Qu’est-ce qu’un Import Set ? Un Import Set est un mécanisme permettant de