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Si vous débutez dans ServiceNow ou dans l’ITSM (gestion des services informatiques), vous avez probablement déjà entendu parler de CMDB et de CSDM. Ces termes peuvent paraître techniques voire intimidants au début. Mais une fois qu’on les décompose, ils deviennent faciles à comprendre. Voici une explication claire et accessible même aux profils non techniques. Qu’est-ce […]

Tu entends parler de ServiceNow mais tu ne sais pas exactement ce que c’est, ni par où commencer ? Pas de panique ! Dans cet article, on va voir ensemble ce qu’est ServiceNow, à quoi ça sert, et pourquoi cette plateforme est devenue incontournable dans le monde de l’IT et des services en entreprise. ServiceNow